事发湖南省张家界市天门山景区。4月17日，有网友在天门山景区旅行时，拍下了游客采摘果树的视频，现场视频显现，很多游客朝着一棵果树一哄而上，为了摘到生长在高处的果子，不少游客用力将树枝拽下。极目新闻记者留意到，视频中有其他游客接连作声阻止，并痛斥“匪徒吗”，但张狂采摘的游客们却并未理睬。